CRM steht für Customer Relationship Management — auf Deutsch: Kundenbeziehungsmanagement. Ein CRM-System hilft Ihnen, alle Kundenkontakte, Anfragen und Geschäftsprozesse an einem Ort zu verwalten.
Was macht ein CRM-System?
- Kontakte verwalten: Alle Kunden, Interessenten und Partner in einer Datenbank
- Anfragen nachverfolgen: Kein Lead geht verloren — jede Anfrage wird dokumentiert
- Rechnungen erstellen: Angebote und Rechnungen direkt aus dem System
- Aufgaben organisieren: Wer muss was bis wann erledigen?
- Kommunikation dokumentieren: E-Mails, Anrufe, Notizen — alles an einem Ort
Wer braucht ein CRM?
Jedes Unternehmen mit mehr als 20 Kundenkontakten profitiert von einem CRM. Besonders wenn:
- Mehrere Personen mit denselben Kunden arbeiten
- Sie den Überblick über offene Anfragen verlieren
- Excel-Tabellen unübersichtlich werden
- Sie wissen wollen, welcher Kanal die meisten Kunden bringt
Kontira — unser CRM-Produkt
Kontira ist das CRM von Adlegio. Es ist direkt mit Ihrer Website verbunden: Formulare landen im CRM, Kundendaten fließen zurück in die Seite. Sechs Module, modular buchbar: Kontakte, Rechnungen, Aufgaben, Dokumente, Kalender und Chat.